CRM 2000

Software diseñado para el seguimiento de clientes, prospectos y procesos de ventas. Genera información detallada de cada prospecto desde el primer contacto hasta ser cliente con el fin de fomentar la lealtad. Una herramienta indispensable para todas las MiPyMEs para centralizar la información de sus clientes.



Ficha Tecnica

Seguimiento de clientes y procesos.

El CRM es una herramienta indispensable en toda organización por pequeña que esta sea, ya que nos brinda la oportunidad de estrechar relaciones con los clientes y por ende fomentar la lealtad y construir relaciones a largo plazo mutuamente satisfactorias.

Cuatro razones para usar CRM:

1.- CRM 2000 será tu mejor socio comercial, permitiéndote gestionar mejor las relaciones comerciales con tus clientes, te ayudará a optimizar recursos de marketing y telemarketing, reduciendo costos, te ayudará a mejorar las utilidades de tu empresa; consultar el estado actual de tus proyectos/asuntos, podrás tomar decisiones en tiempo real y con mayor acierto.

2.- Administra y mejora la relación con tus clientes, desde que son prospectos, hasta el cierre de la venta. Incluyendo el servicio posterior a ésta, eficientando la relación con tu cliente y con los diferentes miembros de tu empresa.

3.- Centraliza, administra y protege la base de datos de tus clientes, prospectos y proveedores, cumpliendo con la ley federal de protección de datos personales en posesión de particulares.

4.- CRM 2000 es un innovador y práctico sistema que te ayudará a documentar procesos, acuerdos, asuntos, citas, eventos, llamadas, gestionar correos, etc. para lograr orden y efi-ciencia en la operación de tu empresa, al mismo tiempo que obtienes información del estatus de tus clientes y de tu equipo de trabajo.

Características:

Integración con el sistema Administrador 2000 para:

  • Generar un pedido, a partir de la cotización registrada en CRM 2000.
  • Traspaso de clientes desde CRM.
  • Consulta la información de productos (catálogo, saldos, precios, ofertas, etc).
  • Registro de los cobros en las cotizaciones.
  • Consulta la información de ventas por Cliente.
  • Consultas de Asuntos, Llamadas, Eventos, Cotizaciones y Clientes.

Cada usuario puede guardar y personalizar su configuración, además pueden ser exportadas a Excel, Word, Html, Texto o Pdf.

Envío por e-mail a toda persona involucrada, incluyendo al contacto con el cliente, de todo documento y/o registro que va integrando el historial de la gestión con el cliente.

Gestión de proyectos a través del módulo de Campañas.

Gestión de contactos mediante la creación de atenciones para cada cliente.

Módulo de Respaldo y Recuperación de información.

Beneficios CRM 2000:

  • Te permite contar con información real de la relación con tus clientes, conociendo así sus preferencias y brindando un mejor servicio y atención.
  • Podrás clasificar a tus Clientes de acuerdo a criterios de?nidos y que mejor convengan a la empresa.
  • Cualquier persona podrá acceder al estado de cada cliente para saber el estatus completo, mejorando la comunicación en tu equipo de trabajo.
  • Tendrás una herramienta que te llevará de la mano y te ayudará a aprovechar al máximo tu tiempo para crear estrategias para aumentar tus ventas y atraer mas prospectos.
  • Obtendrás rápidamente los avances y/o resultados de tus campañas de mercadotecnia y podrás determinar la eficacia de las mismas.
  • Te permite cumplir con la ley federal de protección de datos en posesión de particulares.

Módulos del Sistema:

  • Proyectos: Dónde las actividades para cumplir tu objetivo en un tiempo determinado.
  • Procesos: Seguimiento y medición de los avances de un proyecto.
  • Encuestas: Permite aplicar encuestas al cliente para un mejor servicio, obtener información, etc.
  • Masivos: envío correos a múltiples destinatarios.
  • Campañas: Módulo para dar seguimiento a las diferentes estrategias y acciones para la promoción de tu producto o servicio; generando resumen de la efectividad de la misma, su avance, logrando análisis más precisos.
  • Clientes: Historial completo de los clientes de la empresa, desde que es prospecto hasta servicio posventa.
  • Asuntos: Expedientes electrónicos sobre procesos que requieren seguimiento.
  • Agenda: Programación de eventos por usuario o grupo.
  • Eventos: Registro detallado de acontecimientos relacionado con los clientes.
  • Llamadas: Historial de llamadas con el cliente (interno o externo ).

Principales Reportes:

  • Listado de Prospectos y clientes.
  • Listado de Clientes por Agente.
  • Reporte de Eventos.
  • Reporte de Asuntos.
  • Listado de Pólizas de servicio.

Listado de Llamadas:

por Cliente
por Agente
por Tipo
por Póliza

  • Métricas por agente (llamadas, cotizaciones, demostraciones,etc).
  • Reporteador para generar informes adicionales.

CRM 2000:
Optimiza el proceso comercial de tu empresa y mejora la relación con tus clientes.

CRM 2000 te permite dar seguimiento a las actividades de tus clientes y prospectos, además de aumentar la efectividad en el proceso de venta para brindar un mejor servicio y crear un vínculo de confianza y fidelidad con tus clientes.

CRM 2000 es un sistema que ayudará a tu empresa a transformar la forma en que se realiza la mercadotecnia.